pu99-এর গোপনীয়তা নীতি

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

pu99 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণিতে এই তথ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রদত্ত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• ক্লিক এবং নেভিগেশন আচরণ (অ্যানালিটিক্স)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, যেমন জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের তারিখ ও পদ্ধতি এবং বেটিং ইতিহাস সংরক্ষিত হয়।

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে আপনার কথোপকথন, অভিযোগ ও ফিডব্যাকের রেকর্ডও সংরক্ষিত হতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

pu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত পরিচালনা ও গ্রাহকসেবার জন্য যেসব বিশ্বস্ত সার্ভিস প্রোভাইডারের সঙ্গে আমরা কাজ করি, তারা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মতো ঘটনায় ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

pu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ও নিরীক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় — তাই আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দিই এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার না করতে অনুরোধ করি।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

pu99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন যাতে প্রয়োজনে অন্যত্র ব্যবহার করা যায়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা সংশ্লিষ্ট অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

pu99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• প্ল্যাটফর্মে নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি
• গোপনীয়তা সুরক্ষার উন্নত পদ্ধতির প্রবর্তন

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।